Olá, aqui você encontra as instruções caso precise efetuar a troca ou devolução de um dos nossos produtos.
DEFEITOS
Recebeu seu pedido e o produto apresenta algum defeito? Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido, o defeito apresentado e a foto do mesmo, para que possamos analisar e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo. Caso não haja o mesmo produto em estoque você será comunicado a escolher um novo produto no mesmo valor em nosso site ou receber integralmente o valor pago.
DANOS
Entendendo que acidentes podem acontecer durante o transporte se algum produto chegar quebrado até você, nós nos responsabilizamos. Nos envie um e-mail para [email protected] ou pelo whatsapp no número (27) 99255-5607 com o número do pedido, foto e vídeo do produto danificado em até 24h após o recebimento. O reenvio será realizado em até 4 dias úteis e o custo do frete é de nossa responsabilidade.
TROCA
Caso deseje trocar seu produto sem que tenha apresentado algum tipo de defeito, você deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido e o motivo da troca. Para que a troca seja efeuada o produto precisa estar na embalagem original e sem indícios de uso. O frete da devolução para efetuar a troca é por conta do cliente.
DEVOLUÇÃO
Caso você tenha efetuado uma compra e por alguma razão não quer continuar com o produto, é possível realizar a devolução do mesmo. Para isso, basta entrar em contato no e-mail [email protected] dentro de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento, e informar o número do pedido. Te daremos o suporte necessário para efetuar a devolução, lembrando que o produto precisa estar na embalagem original e sem marcas ou sinais de uso. Você pode optar por crédito na loja ou reembolso do valor integral.
O reembolso pode levar até 15 (quinze) dias.
Atenção: caso o produto apresente defeitos por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade é totalmente do comprador.
